Handelsbetingelser BAX Løvemunden 11 5220 Odense SØ CVR: 37632023 Tlf: 31319032 Mail: baxodense@gmail.com Betaling BAX modtager online betalinger med Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debet og Maestro. Betaling vil blive trukket på din konto, så snart gennemførslen af betalingen er sket. BAX bruger følgende valuta til prissætning: Denmark - Kroner (DKK). BAX benytter en sikker betalingsserver (pensopay), der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Fortrydelsesret Til private forbrugere gives der 14 dages fuld returret på fysiske varer, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14. dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Ønske om fortrydelse skal meddeles til os senest 14 efter leveringen og være i vores hænder senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på baxodense@gmail.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Forsinket levering af faktura BAX yder reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fejl eller mangler, der konstateres ved fakturaens beløb og indhold. Reklamationsretten dækker ikke fejl, direkte eller indirekte opstår som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af serviceydelsen, skal meddeles leverandøren indenfor rimelig tid. I forbindelse med reklamationssager afholder leverandøren returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Der gives 2 års reklamationsret til private forbrugere på fysiske produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til BAX i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. BAX dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Ved returnering kontaktes virksomheden: Løvemunden 11 5220 Odense SØ Tlf: 31319032 baxodense@gmail.com Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav. Kunde- & Privatlivspolitik Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med BAX, har vi brug for følgende oplysninger: - Navn - Adresse - Telefonnummer - E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere servicen til dig. Personoplysningerne registreres hos BAX og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for BAX har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i BAX er: Mya Skikkild Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos BAX har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til baxodense@gmail.com. Cookies Hos BAX anvendes cookies med det formål at optimere vores funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Log-statistik Vi bruger en log-statistik, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vores systemer og service. Forbrugerbeskyttelse Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via. en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/ Klagemuligheder En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse baxodense@gmail.com.